Feedback y Comunicacion no Violenta

Feedback y Comunicación no Violenta (Feedback Series IV)

La Comunicación no Violenta (CNV) es en mi opinión la navaja suiza del feedback. Te va a permitir entender e incorporar mejor el concepto de feedback, construir un feedback de calidad, y recibir cualquier feedback con empatía. La CNV fue creada por el psicólogo Marshall Rosenberg hace ya casi 60 años como una forma de conexión y relación a través del lenguaje. No solo es una forma de comunicarse, más bien una forma de entender las relaciones humanas, una forma de pensar y actuar diferente. Su eficacia está avalada por la casi interminable lista donde el autor probó este modelo […]


Modelos de Feedback

Modelos de feedback para perder el miedo (Feedback Series III)

En este tercer artículo de la serie veremos algunos modelos de feedback que nos pueden ser de ayuda. Sobre todo si no estamos muy familiarizados con el concepto de feedback de calidad. Modelos de feedback hay muchos. La idea no es verlos todos en profundidad ni mucho menos. Pero sí que me gustaría mencionar los más conocidos para que al menos los tengas identificados y puedas explorar aquellos que te pueden ser de ayuda en tu contexto. No me enrollo más, aquí tienes el listado de modelos de feedback. Modelos de estructura de feedback Verás que la mayoría son similares […]


Feedback Series II

¿Cómo es el feedback de calidad? (Feedback Series II)

Yo: “Hola, XXX. ¿Qué tal te pareció la sesión?” XXX: “Ah, bien.” Yo: “Pero dime algo más que bien.” XXX: “No, bien en general. Bueno, un poco larga.” YYY: “Toda la culpa la tiene mi responsable, que es un descuidado y tiene todo el departamento hecho un desastre” Yo: “¿Y cuál es el principal problema?” YYY: “Uf, todo, pero bueno, ya se apañará.” Si los ejemplos anteriores te suenan familiares, te doy la bienvenida al concepto de feedback de calidad. Si logras transformar las conversaciones anteriores en feedback de calidad, conseguirás una mayor cantidad de información, más precisión, empatía y […]


Feedback Series I

Feedback, qué es y por qué debes prestarle atención (Feedback Series I)

Hoy comienzo una serie de artículos sobre el feedback. Con esta serie pretendo hacer reflexionar sobre el uso limitado que le damos y el tremendo potencial que tiene como herramienta para la mejora continua de cualquier cosa: tus reuniones, informes, discursos, regalos, escapadas de fin de semana, ropa, corte de pelo, dieta, en definitiva virtualmente cualquier cosa. ¿Comenzamos? ¿Qué es el feedback? “Hay tantas realidades como puntos de vista” Ortega y Gasset El feedback es sencillamente contar con una perspectiva diferente a la tuya con nueva información. Por defecto, nadie puede ver la realidad directamente. Solo tienes una perspectiva de […]