Archivos anuales: PM


Feedback Series II

¿Cómo es el feedback de calidad? (Feedback Series II)

Yo: “Hola, XXX. ¿Qué tal te pareció la sesión?” XXX: “Ah, bien.” Yo: “Pero dime algo más que bien.” XXX: “No, bien en general. Bueno, un poco larga.” YYY: “Toda la culpa la tiene mi responsable, que es un descuidado y tiene todo el departamento hecho un desastre” Yo: “¿Y cuál es el principal problema?” YYY: “Uf, todo, pero bueno, ya se apañará.” Si los ejemplos anteriores te suenan familiares, te doy la bienvenida al concepto de feedback de calidad. Si logras transformar las conversaciones anteriores en feedback de calidad, conseguirás una mayor cantidad de información, más precisión, empatía y […]


Feedback Series I

Feedback, qué es y por qué debes prestarle atención (Feedback Series I)

Hoy comienzo una serie de artículos sobre el feedback. Con esta serie pretendo hacer reflexionar sobre el uso limitado que le damos y el tremendo potencial que tiene como herramienta para la mejora continua de cualquier cosa: tus reuniones, informes, discursos, regalos, escapadas de fin de semana, ropa, corte de pelo, dieta, en definitiva virtualmente cualquier cosa. ¿Comenzamos? ¿Qué es el feedback? “Hay tantas realidades como puntos de vista” Ortega y Gasset El feedback es sencillamente contar con una perspectiva diferente a la tuya con nueva información. Por defecto, nadie puede ver la realidad directamente. Solo tienes una perspectiva de […]