samuelcasanova


Acerca de samuelcasanova

Scrum Master y entusiasta de LEAN y GTD en Raona y Vueling

emociones en tu feedback

Ten presentes tus emociones en tu feedback (Feedback Series VI)

Las emociones son reacciones automáticas de tu cuerpo ante determinadas circunstancias. Nos hablan del impacto que tienen en ti determinadas personas, comportamientos o situaciones. Esa información sobre el impacto será oro puro para tu feedback. Recuerda que en el feedback de calidad queremos información objetiva. Las emociones forman parte de esta información. Tú eres el único que vive la emoción, y por tanto tú eres el único legitimado para hablar de ese impacto. En este artículo, siguiendo con el modelo de Comunicación no Violenta (CNV), hablaré de las claves para incluir las emociones en tu feedback. De esta manera lograrás […]


Feedback a través de las observaciones

Feedback a través de las observaciones (Feedback Series V)

Buscamos feedback porque somos conscientes de que nuestra perspectiva no te deja ver la realidad tal y como es. El feedback te acerca más a la realidad. Algo parecido necesitaremos a la hora de construir feedback de calidad. Necesitaremos ser conscientes y separar muy bien los hechos y observaciones de los juicios y opiniones. El primer componente de la Comunicación no Violenta (CNV) que veremos en este artículo pone el foco en esta distinción fundamental para que nuestro feedback no se perciba como una crítica. Diferencias entre hechos, observaciones, opiniones y juicios Primero haré algunas definiciones para aclarar de qué […]


Feedback y Comunicacion no Violenta

Feedback y Comunicación no Violenta (Feedback Series IV)

La Comunicación no Violenta (CNV) es en mi opinión la navaja suiza del feedback. Te va a permitir entender e incorporar mejor el concepto de feedback, construir un feedback de calidad, y recibir cualquier feedback con empatía. La CNV fue creada por el psicólogo Marshall Rosenberg hace ya casi 60 años como una forma de conexión y relación a través del lenguaje. No solo es una forma de comunicarse, más bien una forma de entender las relaciones humanas, una forma de pensar y actuar diferente. Su eficacia está avalada por la casi interminable lista donde el autor probó este modelo […]


Modelos de Feedback

Modelos de feedback para perder el miedo (Feedback Series III)

En este tercer artículo de la serie veremos algunos modelos de feedback que nos pueden ser de ayuda. Sobre todo si no estamos muy familiarizados con el concepto de feedback de calidad. Modelos de feedback hay muchos. La idea no es verlos todos en profundidad ni mucho menos. Pero sí que me gustaría mencionar los más conocidos para que al menos los tengas identificados y puedas explorar aquellos que te pueden ser de ayuda en tu contexto. No me enrollo más, aquí tienes el listado de modelos de feedback. Modelos de estructura de feedback Verás que la mayoría son similares […]