Agile


peticiones en tu feedback

Añade concreción a tu feedback con una petición (Feedback Series VIII)

La parte de feedback está completa, pero el modelo de CNV (Comunicación no Violenta) tiene un paso adicional, la petición. Después de haber identificado los hechos objetivos, las emociones que viven en ti, y tus necesidades satisfechas o insatisfechas, la CNV propone finalizar con una petición clara y concreta. Las desventajas de la petición En mi opinión, esta parte es opcional. De hecho, pienso que en muchas ocasiones es mejor no terminar con una petición, por las siguientes razones: Acabas de compartir información que la otra persona debe asimilar, así que es necesario dar un espacio para “procesar” el feedback. […]


necesidades y feedback

En tu feedback enfócate en las necesidades (Feedback Series VII)

Recibir un feedback negativo o constructivo no es fácil. Por mucho que te esfuerces en centrarte en hechos objetivos y eliminar el juicio. Le estás dando una nueva información que es valiosísima, pero que es difícil de asimilar. A mí me ha pasado muchas veces y me sigue pasando. Mi primera reacción es siempre la negación y el rechazo a esa nueva información que trastoca mi plan. Mi parte racional enseguida salta a buscar mil y una razones, criterios, pruebas, etc. para justificar mis decisiones. Por ejemplo si cocino algo elaborado, me cuesta asimilar que mis hijos no quieran comerlo […]


emociones en tu feedback

Ten presentes tus emociones en tu feedback (Feedback Series VI)

Las emociones son reacciones automáticas de tu cuerpo ante determinadas circunstancias. Nos hablan del impacto que tienen en ti determinadas personas, comportamientos o situaciones. Esa información sobre el impacto será oro puro para tu feedback. Recuerda que en el feedback de calidad queremos información objetiva. Las emociones forman parte de esta información. Tú eres el único que vive la emoción, y por tanto tú eres el único legitimado para hablar de ese impacto. En este artículo, siguiendo con el modelo de Comunicación no Violenta (CNV), hablaré de las claves para incluir las emociones en tu feedback. De esta manera lograrás […]


Feedback a través de las observaciones

Feedback a través de las observaciones (Feedback Series V)

Buscamos feedback porque somos conscientes de que nuestra perspectiva no te deja ver la realidad tal y como es. El feedback te acerca más a la realidad. Algo parecido necesitaremos a la hora de construir feedback de calidad. Necesitaremos ser conscientes y separar muy bien los hechos y observaciones de los juicios y opiniones. El primer componente de la Comunicación no Violenta (CNV) que veremos en este artículo pone el foco en esta distinción fundamental para que nuestro feedback no se perciba como una crítica. Diferencias entre hechos, observaciones, opiniones y juicios Primero haré algunas definiciones para aclarar de qué […]